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Call Center Metrics for the Health Service System
This dataset captures monthly data from HSS' phone system and includes metrics pertaining to Calls Answered, Average Speed of Answer, Abandonment Rate, In-person Assistance. This data supports the City's Performance Measures requirements. In April of 2023 HSS switched to a new phone system - WEBEX (Finess).
데이터 정보
- 데이터 포털
- 미국
- META URL
- https://catalog.data.gov/dataset/call-center-metrics-for-the-health-service-system
- 라이선스
- other-license-specified
- 비용
- 제공기관
- City of San Francisco
- 관리부서
- 데이터
-
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