데이터셋 상세
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한국철도공사 철도고객센터DB의 상담유형 테이블
‘한국철도공사_철도고객센터DB의 상담유형 테이블’ 데이터는 한국철도공사가 운영하는 고객센터에서 접수되는 고객 상담의 유형을 체계적으로 분류한 테이블입니다. 이 데이터에는 상담유형 구분 코드, 상담 유형명, 코드 그룹명, 그룹명 및 코드 설명 등 여러 항목이 포함되어 있어, 총 164개 상담 유형별로 어떤 이슈나 민원이 접수되고 있는지 확인할 수 있습니다. 실제 데이터는 CSV, XML, JSON 등 형태로 무료로 제공되며, 누구나 다운로드 및 활용이 가능합니다.이 데이터를 분석하면 고객센터에 접수되는 다양한 문의 및 민원의 유형별 분포와 빈도, 주요 상담 이슈군 등의 흐름을 파악할 수 있습니다. 또한 상담 유형별 세부 코드 체계로 반복적인 문제점, 계절이나 이슈별 급증하는 민원 유형, 고객 불만의 주요 원인 등도 유추 가능합니다. 즉, 상담 유형 데이터를 통해 고객의 주요 요구사항, 서비스 품질의 취약점, 민원 트렌드를 객관적으로 진단할 수 있고, 향후 고객 응대 정책, 서비스 개선 포인트 선정의 근거자료로 삼을 수 있습니다.이 데이터는 철도공사 내부적으로는 민원 및 상담 업무 프로세스 표준화, 상담사 교육 자료, 상담 품질 관리 등 실무적 참고자료로 활용할 수 있습니다. 더 나아가 공공기관, 서비스기업 등에서 고객상담 시스템 기획, 고객 불만 예측 및 대응 전략 수립, AI 상담 챗봇 개발을 위한 기초 데이터, 빅데이터 기반 고객 VOC(Voice of Customer) 분석 등 다양한 연구 및 정책 개발에 참고자료로 활용될 수 있습니다.
데이터 정보
연관 데이터
한국철도공사 철도물류정보 홈페이지 고객제안마당
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‘한국철도공사_철도물류정보 홈페이지 고객제안마당’ 데이터는 한국철도공사가 운영하는 철도물류정보서비스의 DB를 기반으로 수집된 고객 제안 데이터와, 해당 제안의 처리 현황을 담은 테이블입니다. 이 데이터에는 고객의 의견 제안 제목, 내용, 그리고 각 제안의 처리 상태 등이 포함되어 있습니다. 데이터는 가변 문자형 필드로 구성되어 있으며, 한 번 수집된 후 업데이트되는 형태(수시, 1회성 데이터)로 CSV, XML, JSON 등 다양한 포맷으로 제공됩니다. 데이터 총 행은 11개이며, 누구나 무료로 활용할 수 있습니다.이 데이터로 확인할 수 있는 인사이트는 다음과 같습니다. 먼저, 실제 물류 현장의 고객들이 어떤 불편이나 개선사항을 제안하는지, 고객의 수요나 서비스 개선 아이디어의 흐름을 알 수 있습니다. 제안 접수 건의 처리 현황과 내용을 비교함으로써, 한국철도공사가 실제 서비스 현장에서 얼마나 적극적이고 신속하게 고객 의견을 처리하는지, 내부 개선 노력이 실질적으로 반영되고 있는지 파악할 수 있습니다. 또한 반복적으로 제기되는 제안 유형을 집계해, 철도 물류 서비스의 취약점, 개선 공통 요구, 이용자 중심의 핵심 이슈 등을 객관적으로 진단할 수 있습니다.참고자료로서의 활용 범위도 다양합니다. 공공기관 혹은 물류/교통 분야 민간기업에서 고객 의견접수 시스템 기획 시 벤치마킹 자료로 쓸 수 있고, 서비스 품질 개선 및 만족도 향상 정책 설계, 고객 소통 채널의 효율적 운영방안 마련, 민원·제안관리 프로세스 표준화 등 실무 정책 수립에 근거자료로 활용할 수 있습니다. 더불어, 빅데이터 분석을 통해 고객 제안 데이터 전체를 트렌드별로 분류하거나, 처리속도·반영률 등을 평가하여 서비스 혁신 및 운영 효율화 연구 자료로도 활용 가치가 높습니다.
한국철도공사 차세대예약발매 상품약관기본테이블
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이 데이터는 한국철도공사에서 보유하고있는 차세대예약발매시스템의 상품약관 기본 테이블 데이터 입니다. 상품약관분류코드와 상품약관명을 알 수 있습니다.
한국철도공사 철도물류정보 홈페이지 화물자료실 정보
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‘한국철도공사_철도물류정보 홈페이지 화물자료실 정보’ 데이터는 한국철도공사가 운영하는 철도물류정보 DB에서 홈페이지 내 ‘철도화물자료실’ 게시판의 데이터를 표 형식으로 정리한 것입니다. 주요 항목에는 게시글의 순번(SEQ), 제목(TITLE), 등록일(REG_DATE), 그리고 게시글에 첨부된 실제 파일명(REAL_FILENAME)이 포함되어 있습니다. 단, 일부 게시글은 첨부파일이 없을 수 있으며, 이 경우 해당 데이터 값은 공란으로 처리됩니다. 데이터는 CSV, XML, JSON 등 다양한 오픈 포맷으로 제공되며, 총 78개의 행으로 구성되어 있습니다. 모든 사용자가 무료로 다운로드해 활용할 수 있습니다.이 데이터를 통해 확인하거나 유추할 수 있는 인사이트는 다음과 같습니다. 먼저, 홈페이지 자료실 내에 어떤 주제나 소재의 화물정보가 게시·관리되고 있는지, 게시글별 정보 배포 주기 및 현황, 첨부자료(문서, 보고서 등)의 실제 제공빈도와 유형, 그리고 시점별 게시글 등록 패턴 등을 객관적으로 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 특정 기간에 자료 업데이트가 집중되는지, 첨부파일 활용 실태와 자료 누락·공란 발생 경향, 정보공개 활성화 정도, 자료실 운영의 실용성 및 최신화 수준 등도 분석 가능합니다. 자료실에 어떤 종류의 데이터가 누락되거나, 첨부파일 비율이 낮은 구간을 파악함으로써 정보공개 서비스 품질 개선이나 운영 전략 수립에 활용할 수 있습니다.이 자료는 한국철도공사를 비롯해 공공 및 민간 분야의 실무와 연구에서 참조자료로 활용도가 높습니다. 대표적으로는 자료실 내 게시정보 확인, 데이터 종류·수량·시점별 관리현황 진단, 첨부자료의 공개 빈도 및 품질 관리, 철도물류 정보공개 시스템의 개선점 도출, DB 연계 및 표준화 설계, 사내외 정보 네트워크 구축, 정책·연구 보고서 작성, 빅데이터 분석 기초자료, 홈페이지 컨텐츠 관리 및 대민서비스 품질 진단 등 다양한 방면에서 실질적인 근거자료가 될 수 있습니다.
한국철도공사 조달 공사용역 발주계획
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이 데이터는 한국철도공사에서 보유하고 있는 전자조달시스템의 공사용역 발주 계획 테이블입니다. 발주 계획 입력 데이터를 볼 수 있습니다.
한국철도공사 홈페이지 사전정보공표 데이터 세부사항
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‘한국철도공사_홈페이지_사전정보공표 데이터_세부사항’은 한국철도공사 공식 홈페이지에 공개되는 다양한 사전정보공표 항목의 세부 내역을 표 형식으로 제공하는 데이터입니다. 이 자료에는 각 공표대상(공개 주제명), 담당부서(부서 코드 또는 명칭), 그리고 해당 정보의 조회수 등 주요 항목이 포함되어 있으며, 총 875개 세부 항목에 대한 정보를 CSV, XML, JSON 등 오픈 포맷으로 무료 활용할 수 있습니다. 제공 주기는 수시(1회성 데이터 기준)이며, 최신 등록 및 수정일 현황을 통해 데이터의 시의성과 신뢰성을 확인할 수 있습니다.이 데이터를 통해 확인하거나 유추할 수 있는 인사이트에는 다음과 같은 내용이 있습니다. 각 사전정보공표 항목별로 어느 부서가 정보를 관리·책임지는지, 어떤 주제가 더 자주 공개되는지, 조회수가 높은 주요 이슈와 정보에 대한 대중의 관심도 등을 객관적으로 분석할 수 있습니다. 이를 통해 부서별 정보관리 및 공개방식의 효율성 평가, 특정 시기나 주제별 공표항목의 급증/감소 원인 분석, 기관 내부에서의 정보 개방·관리 트렌드 및 정책 변화 동향 등도 유추할 수 있습니다. 또한 부서별·주제별 정보 공개 현황과 실제로 활용되는 데이터의 패턴을 파악해, 대민 서비스 개선이나 정보 접근성 확대를 위한 전략 도출에 활용할 수 있습니다.이 데이터는 한국철도공사 및 공공기관의 정보공개 업무 체계 분석, 부서별 업무 분장 및 책임범위 진단, 정보공개 이행평가 및 감사자료 작성, 내부 정책 결정이나 대국민 서비스 품질 개선, 정보공개 매뉴얼 및 표준 표기 작성 등 다양한 실무와 연구 분야에서 참고자료로 활용될 수 있습니다. 또한 민간기업·연구기관의 공공정보 활용 현황 연구, 공공데이터 서비스 기획, 정보접근성 향상을 위한 시스템 개발 등에도 중요한 근거자료로 쓰입니다.
한국철도공사 철도물류정보 홈페이지 메뉴정보
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‘한국철도공사_철도물류정보 홈페이지 메뉴정보’ 데이터는 한국철도공사가 보유한 철도물류정보서비스 DB에서 홈페이지 내 메뉴 구성을 정리한 표 형식의 데이터입니다. 주요 항목으로는 각 메뉴의 고유 ID, 메뉴 이름, 그리고 상위 메뉴 ID가 포함되어 있어, 실제 홈페이지의 전체 메뉴 구조와 계층적 구성을 명확하게 파악할 수 있습니다. 데이터는 235행으로 구성되어 있으며, CSV, XML, JSON 등의 포맷으로 제공됩니다.이 데이터를 활용하면 홈페이지 메뉴의 전체 구조, 즉 주요 서비스별 정보 접근 경로와 메뉴 간 상·하위 관계, 메뉴군의 배치 현황 등 웹사이트 정보아키텍처를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 주로 접근하는 서비스 섹션, 웹페이지 내 정보분포 패턴, 서비스 메뉴군별 중요도 및 사이트 내 이용 편의성 등을 객관적으로 진단할 수 있습니다. 또한, 메뉴 구성의 변화나 추가·삭제 이력을 활용해 서비스 개선 정책, 정보 제공 체계의 표준화, 사용성 평가 등 다양한 인사이트를 유추할 수 있습니다.이 데이터는 공공 또는 민간 기관의 홈페이지(웹포털) 기획 및 개편 시 표준 참고자료로 활용될 수 있습니다. 특히 대규모 정보 플랫폼에서 메뉴 설계 및 UX/UI 개선 작업, 정보구조 분석 연구, 사이트 맵 자동화 구현, 백오피스 관리시스템 구축, 각종 평가 및 진단 과제에서 실무적‧연구적 근거자료로 폭넓게 쓰입니다. 또한 철도·물류 산업 내 디지털 서비스 확대나 DB 기반 연동, 사용자 맞춤 정보 설계, 웹접근성 향상 등 다양한 혁신 프로젝트의 기초 자료로서 높은 활용 가치가 있습니다.
한국철도공사 철도운영정보 화물 내적화물코드 정보
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이 데이터는 한국철도공사가 운용하는 철도운영정보시스템의 화물정보_내적화물코드상세 테이블의 데이터입니다. 이 데이터는 화물분류코드에 대한 화물명을 알 수 잇는 데이터 입니다.
경기도 경기공유서비스 행정서비스회차
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경기공유서비스에서 관리하고 있는 행정서비스 회차 관련 데이터입니다. 행정서비스회차, 일련번호, 기관코드 등의 항목으로 이루어져 제공됩니다.
서울특별시 용산구 주선(이사)화물 업체 현황
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서울특별시 용산구_주선(이사)화물 업체 현황에 대한 데이터로 업체명, 연락처, 담당부서, 담당자 연락처, 기준일자에 대한 데이터 항목을 제공합니다.
한국철도공사 차세대예약발매 안내문안상세
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‘한국철도공사_차세대예약발매_안내문안상세’ 데이터는 한국철도공사에서 보유하고 있는 차세대예약발매시스템의 안내문안 상세 테이블로, 각각의 열차 예매 및 이용 과정에서 안내방송에 사용되는 구체적인 문안 내용을 담고 있습니다. 이 데이터는 안내방송구분코드, 안내방송내용, 사용여부 등의 항목으로 구성되어 있고, 약 100행의 데이터로 실제 운영 중인 안내방송의 세부 문안과 그 관리 현황을 알 수 있습니다.이 데이터를 분석하면 다양한 안내방송이 어떤 코드로 구분되는지, 그리고 구체적으로 어떤 내용을 안내하고 있는지, 방송별 사용 여부 등 방송문구의 체계적 관리 현황을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 안내문안 내용과 사용여부를 통해 실제로 이용되고 있는 문구와 미사용 문구를 구분할 수 있고, 시기별·상황별로 어떻게 방송문구가 변화했는지 추적하는 것도 가능합니다. 또한 안내방송구분코드를 통한 분류체계는 열차 이용 상황별로 필요한 안내문구의 다양성과 적용 범위를 간접적으로 파악하는 데 도움을 줍니다.이 데이터는 철도 분야뿐만 아니라, 공공 및 민간의 대규모 안내방송 시스템이나 이용자 서비스 안내 정책을 연구·설계할 때 중요한 참고자료로 활용될 수 있습니다. 특히 방송문안의 데이터베이스 설계, 안내 콘텐츠 표준화, 실제 이용자의 편의성 분석, 인공지능 음성 안내 서비스 개발 등에도 벤치마크 사례로 사용할 수 있는 자료입니다.