서울특별시 120다산콜재단 상담 현황(월 단위)
공공데이터포털
해당 데이터는 서울시 120다산콜재단 상담채널별 월별 통계를 정리한 자료로, 시민들이 다양한 경로를 통해 민원을 상담하거나 불편사항을 접수한 현황을 보여줍니다. 주요 상담 채널로는 전화, 문자, 실시간 채팅, 챗봇, 스마트 불편 신고, 민간 포털, 수어 상담 등이 있으며, 각 월별 건수로 집계되어 있습니다. 이를 통해 특정 시점에서 어떤 채널이 가장 많이 활용되었는지, 시민의 상담 이용 행태가 어떻게 변화하는지를 분석할 수 있습니다. 예를 들어 코로나19 시기와 같이 특정 시점에 상담 수요가 급격히 늘어나거나 채널 이용 패턴이 달라지는 경향을 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 상담 서비스 운영 현황을 점검하고, 향후 효율적인 민원 처리 및 시민 소통 채널 개선에 중요한 기초 자료로 활용될 수 있습니다.
한국인터넷진흥원 전화상담 가명정보 현황
공공데이터포털
민원118상담데이터는 국민이 정보보호, 개인정보, 인터넷 이용 과정에서 겪는 다양한 불편·문의 사항을 상담센터를 통해 접수한 내용을 체계적으로 수집한 공공데이터이다. 이 데이터에는 상담 신청자가 문의한 주요 이슈, 문제 상황, 처리결과 등 민원 전반의 상세 내용이 포함되어 있어 정보보호 정책 수립과 서비스 개선을 위한 중요한 기초 자료로 활용된다. 특히 보이스피싱, 스팸, 개인정보 침해, 인터넷 서비스 장애 등 국민이 일상적으로 겪는 정보보안 관련 문제의 유형과 발생 빈도를 분석하는 데 유용하다. 또한 민원 동향 파악, 사용자의 요구 변화 분석, 관련 기관의 대응 수준 평가 등 다양한 연구·행정 목적에 활용될 수 있는 고가치 데이터이다.
한국인터넷진흥원 전화상담정보의 합성데이터 개방
공공데이터포털
민원118상담데이터는 국민이 정보보호, 개인정보, 인터넷 이용 과정에서 겪는 다양한 불편·문의 사항을 상담센터를 통해 접수한 내용을 체계적으로 수집한 공공데이터이다. 이 데이터에는 상담 신청자가 문의한 주요 이슈, 문제 상황, 처리결과 등 민원 전반의 상세 내용이 포함되어 있어 정보보호 정책 수립과 서비스 개선을 위한 중요한 기초 자료로 활용된다. 특히 보이스피싱, 스팸, 개인정보 침해, 인터넷 서비스 장애 등 국민이 일상적으로 겪는 정보보안 관련 문제의 유형과 발생 빈도를 분석하는 데 유용하다. 또한 민원 동향 파악, 사용자의 요구 변화 분석, 관련 기관의 대응 수준 평가 등 다양한 연구·행정 목적에 활용될 수 있는 고가치 데이터이다.
서울특별시 금천구 민원 접수처리 현황
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2023년부터의 부서별 연간 민원접수건수, 완결건수, 불가건수, 반려건수, 취하건수, 이첩이송건수, 기타건수, 처리 중인 건수, 민원접수처리기간을 제공합니다.
경기도 용인시 통합 홈페이지 인터넷 방역요청 게시판
공공데이터포털
본 데이터는 용인시 통합 홈페이지에서 운영되는 인터넷 방역요청 게시판의 정보를 체계적으로 관리하기 위한 자료이다. 일련번호와 확진자번호를 기반으로 게시글의 기본 식별정보를 기록하며, 게시글주소와 등록일시는 요청 접수 시점과 위치를 명확히 확인할 수 있도록 구성하였다. 또한 부서코드와 진행상태, 답변여부를 포함하여 방역 요청 처리 과정의 단계별 진행 상황을 추적할 수 있도록 하였다. 아울러 사이트분류와 게시글제목은 게시물의 성격과 요청 내용을 분류하는 데 활용되며, 시민 의견의 흐름을 이해하는 데도 도움이 된다. 본 데이터는 방역 관련 민원 처리 체계화를 지원하고, 신속한 행정 대응 및 방역 지원 체계 강화를 위한 주요 근거 자료로 기능한다.